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职业院校“8”字形质量改进螺旋架构解析与 运行 作者：胡新岗 来源：《江苏教育研究》2021 年第18 期 摘要：“8”字形質量改进螺旋是职业院校诊断与改进的载体，由大环（静螺旋）和小环 （动螺旋）构成，实施“前台+后台”的工作方式。“目标”是螺旋的逻辑起点，“诊断”是前台和 后台的接口。正确认知“8”字形质量改进螺旋架构及其内涵，明晰横向五层面质量改进螺旋建 设与运行要点是诊断与改进工作顺利实施的基础。螺旋运行需要纵向五系统与横向各层面质量 责任主体协调联动、互为支撑、配合完成。 关键词：职业院校;诊断与改进;“8”字形质量改进螺旋 中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1673-9094- （2021）06C-0057-05 自《关于建立职业院校教学工作诊断与改进工作的通知》（教职成厅〔2015〕2 号）和 《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》（教职成司函〔2015〕168 号）印发 以来，职业院校教学工作诊断与改进制度（简称“教诊改”）试点工作全面展开。实践表明，全 面开展教诊改工作，职业院校须首先健全内部质量保证体系，并分别在学校、专业、课程、教 师（员工）、学生这五类质量生成责任主体（亦称为职业院校内部质量保证体系的横向五层 面）建立常态化、周期性、螺旋式、自主诊断与改进工作机制，核心是建立“质量改进螺旋”。 《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作指引（试行）》亦明确将“复核五个层 面‘8字形质量改进螺旋’ （简称‘螺旋’）建设的科学性、覆盖面、可行性、实施情况及成效”作 为职业院校诊改试点复核的首要内容[1]。相较于目标链和标准链打造以及教育教学管理信息 化平台（以下简称“信息化平台”）建设，螺旋的建立是教诊改工作进一步深化的难点和重点。 本文以图解形式介绍横向五层面螺旋的建立与运行流程，旨在帮助各责任主体正确认知螺旋的 架构、内涵、运行要点，奠定教诊改工作顺利实施的基础。 一、螺旋的架构及其内涵解析 杨应崧教授团队在参考PDCA 戴明循环理论、全面质量管理理论 （TQM）等的基础上 [2]，按照“事前设定目标标准（质量计划）、事中进行监测预警 （质量控制）、事后开展诊断 改进（质量提升）”的质量保证运行流程，创新构建了以阶段改进与常态纠偏相结合的“8字形 质量改进螺旋” （见图1）[3]。螺旋依据其运行逻辑和工作流程，可以看成由一大一小两个环 叠加组成的相辅相成、互联互动的有机整体。螺旋大环由“目标—标准—设计—组织—实施— 诊断—激励—学习—创新—改进”10个步骤组成的一个完整的工作流程，可谓之“10步环”，其 无需依靠通过信息化平台开展动态监测，因而也称为静螺旋。小环是在大环中“设计—组织— 实施”3个步骤的基础上，加入借助信息化平台而动态实现的“监测—预警—纠偏”3个步骤形成 的一个完整的工作流程，可谓之“6步环”。由于小环能够根据实时监测到的状态数据，在质量 生成过程中及时发出工作预警和即时跟进调控，提示责任主体对工作常态纠偏，保证质量生 成，因而也称为动螺旋。 螺旋实施“前台+后台”的工作方式，前台负责目标—标准—设计—组织—实施（监测、预 警、改进），后台负责诊断—激励—学习—创新—改进，做到前台有后台支撑，工作与保证同 步，学习与创新驱动，实现从管理到治理、从理论到实践、从模式到习惯、从组织到个人的全 面转变。其中，大环中的诊断是前台和后台的接口，同时也是改进的出发点和激励的依据，诊 断决定改进的质量和效率。监测的是实施的过程，借助信息化平台线上进行，是即时的、动态 的，覆盖实施全程;诊断的是实施的结果，需要由质量责任主体阶段性或周期性地线下自主开 展。 职业院校横向五个层面均可以该螺旋为基本单元，以学校建设的信息化平台为支撑，各责 任主体对标找差，进行自我常态纠偏与阶段诊改，实现办学质量及人才培养质量的持续提升。 二、螺旋的建立与运行 （一）学校层面 实践思路。建立学校发展目标任务分解、实施、诊断、改进机制，将目标任务完成情况纳 入部门年度考核和干部岗位年度及聘期考核。以年度为周期，分解和下达各部门重点目标任 务，通过信息化平台，动态呈现目标任务实施情况并按月度监测预警。各部门坚持问题导向， 运行“8”字形质量改进螺旋，自我诊断，持续改进。 实施路径。学校层面确立规划或新增的年度任务目标，明确完成标准或要求后分解下达， 部门依据学校目标与工作标准，制订工作计划并组织实施，即时将工作数据录入信息化平台。 系统自动对低于目标标准值的予