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客服类文件题库 一、现场巡查作业指导书 1、各客服经理（或客服专员）对园区服务现场的巡检的频次？ 答：每周每人不少于一次。 2、各客服经理（或客服专员） 巡查是在早/中/ 晚业主出行的高峰时期进行的频次？ 答：每人每月至少有一次。 3、项目经理牵头组织各部门负责人（含服务供方）对园区现场的综合巡检的频次？ 答：每周不少于一次。 4 、 日常/综合巡查要求？ a、 对园区现场整体感观品质进行巡查； b、 对公区主