人人乐防损知识(损耗控制)资料.ppt

防损学问〔损耗掌握〕;一、培训的目的;二、关于损耗的根本认知 ;三、导致损耗的因素;四、造成损耗的主要因素包括： ;造成损耗的主要因素包括：;五、店内偷窃的类型;六、外 盗○ 小偷的心理;○ 外盗的迹象; 特别紧急的人； 带着特大购物袋的人； 带着敞口手提袋的人； 从出厂封口完好的箱里拿出商品的人； 成批人一起走进商场然后分成几个小组的； 衬衣脚外露的人〔这些人可能是我们内部员工或清洁工〕； 带着金额较大的商品在收银台等处消磨时间的顾客； 在短时间内屡次进出商场的人； 在商场禁入区域的顾客〔例如在卖场小仓、送货电梯等地方〕； 商品空包装；;○ 掩藏及偷窃手法;更换标签法 破坏防