护理人文关怀考试题.docxVIP

护理人文关怀考试题目 一、 填空题 1、 护理人文关怀包括［护理］的人文关怀，［护理服务］中的人文关怀，［护 理管理］中的人文关怀。 2、 ［微笑］充分体现人格尊重，最能体现人文关怀。 3、 合群的含义就是跟大家合得来，伙伴关系融洽，就是有［团队精神］、 有［团队合作技能］，有［好人缘］。 4、 护理服务中的人文关怀包括：［照顾病人］、［有效沟通］。 5、 护理管理中的人文关怀：［团队合群］、［学会减压］。 6、 护理异常（不良）事件是指医院内意外的，由于技术、服务、管理等方 面的失误，所出现的［不在计划中的］、［未预计到的］或［不希望发生的］护理 事件。伤害程度可以是从“无伤害”到“死亡”， 7、 严重不良事件（包括I级、II级）：必须［立即］口头/电话上报，［24小时 内］网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。病区护士长、 科护士长对不良事件迅速进行调查，组织科内讨论，护理安全小组参加科 室讨论完整填写《护理不良事件报告单》，［7日内］报送护理部安全小组。 8、 一般不良事件（包括III级、W级）：［24小时内］口头或电话上报护士长， ［24?48小时内］网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。 病区护士长［7日内］组织科内讨论，分析事件原因和相关因素，制定整 改措施，优化系统流程。 二、 选择题 1、 有效沟通是人文关怀的基础，包含（ABCDE ） A、 目的明确 B、 互相尊重、感同身受 C、 正确理解，避免歧义 D、 换位思考、积极回应 E、 正面心态、营造气氛 2、 合群包含（ABCD ） A、就是和大家合得来 B、 有团队精神 C、 有团队合作技能 D、 伙伴关系融洽 3、 人文关怀：（ABC ） A、 人文关怀就是关注人的生存与发展 B、 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人 C、 人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和和价值的人 生价值关怀，实现人的自由全面发展 D、 护理服务中应体现人文关怀 4、 人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范，其集中体现是（ABC ） A、 尊重人 B、 关心人 C、 爱护人 D、 照顾人 5、 微笑（ABCD ） A、 是对人最基本的尊重 B、 让人体验到被爱的感觉 C、 让人体验到被自尊重的感觉 D、 让人感受到友善 6、 护理异常（不良）事件分类分级（ABCD） A、 警告事件（I级）； B、 不良后果事件（II级）； C、 未造成后果事件（III级）； D、 隐患事件（W级）； 7、 警告事件（I级）：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。范 围包括：（ABCD） A、 患者意外死亡，如自杀等； B、 与患者所患疾病无关的器官重大损害或永久性功能丧失； 顷手术错误：包括患者错误、手术方式错误、部位错误； D、婴儿在院内丢失。 8、 护理异常（不良）事件报告的形式（ABCD） 书面报告。 口头报告。 电话报告。 网络直报：进入院内OA网上“不良事件上报表”，点击下载《医疗安全（不 良）事件报告表》，按表格要求填写后提交。 9、 发生护理异常（不良）事件后的处理 （ABCE） A、 及时处理，减少伤害。及时评估事件发生后的影响，积极采取挽救或抢救措 施，将损害减至最低。后果严重者，科主任、护士长须到现场组织抢救。 B、 按照护理部制定的各种护理异常（不良）事件应急预案进行处理。 C、 有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂 改、销毁，必要时三方共同封存病历或物证。 D、 涉及纠纷时上报分管院长，必要时报告保卫科控制事态发展。 E、 安抚患者及家属，维持病室秩序。 10、 I级（警告事件）、11级（不良事件）上报处理程序 （ABCD） A、 当事人立即报告值班医生…口头/电话报告病区护士长…科护士长、科主 任-护理部主任、护理安全小组组长。夜间或节假日，必要时报告医院行政 总值班。 B、 当事人24小时内网报《医疗安全（不良）事件报告表》并提交相关部门。 C、 病区护士长、科护士长对不良事件迅速进行调查，组织科内讨论，护理安全 小组参加科室讨论，应 用根本原因分析法（RCA）分析事件发生可能存在的原 因，找出工作流程或质量管理体系中的问题，并制定持续改进措施或方案，科 室对整改效果进行追踪。 D、 科室完整填写《护理不良事件报告单》，交科护士长一7日内报送护理部 安全小组。护士长需将不良事件处理过程登记在《护士长工作手册》内。 E、 区护士长、护理安全小组对整改效果进行追踪。