保安提升计划.docxVIP

;.. ;.. . 保 安 提 升 计 划 大 纲 一、 明确保安工作目的 二、 明确保安工作职责 三、 分析保安现状 四、 确定保安提升方向 五、 实施计划 1、礼仪重塑、礼仪培训 2、工作标准化 3、突发事件处理流程标准化 4、突发事件演练 5、保安培训：《工作方法》、《礼仪》、《保安管理规定》 六、 效果验证及不断优化、改善 1、自检、互检、检查机制 2、抽查 3、实战演习 4、方案不断优化、改善 . 保 安 提 升 计 划 提升目的 明确保安职责，加强保安的组织纪律性和责任心，提高工作的积极性和主动性，培养 一支“精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速、战时为军、平时为亲”的高素质保安队伍。 保安职责 负责公司员工的人身、财产的安全以及公司资产的安全 人员、车辆、物品进出公司的管理 考勤、包裹、快件的监管 维护公司的生产、生活秩序 突发异常事件或状况的处理 提升背景 目前保安的工作状态还是停留在“管”、“督导”上，没有上升到“服务”的层面 第一次“保安满意度调查”，从来自客户的评审结果中分析，保安的“礼仪”得分偏低 保安的培训及能力提升，停留在原始的人与人之间的“传帮带”，受到人与人之间的口头传授能力以及个人能力的限制 在“11.7 打架事件”及其他事件的应急能力上的不足 背景分析 目前保安的管理方式，很容易引起不必要的冲突及误会，导致事件的恶化 目前在保安的礼仪要求只是停