物流运输售后服务方案.docxVIP

物流运输售后服务方案 （一）售后服务名称及地址、联系电话 售后服务名称：XX物流有限公司 售后服务地址：XX 售后服务电话：XX （二）售后服务人员 中标后，我公司承诺在郑州有相应团队对接我司项目，同时必须 安排至少1人常驻XX厂区现场办公，负责车辆的日常调度、管理培 训、车辆安全管理、异常处理、车次统计等。 （三）售后服务方案 1、售后服务目的 售后服务作为和客户保持紧密接触关系的窗，建立规范化服务 制度，可以有效提高顾客满意度。 2、售后服务范围 适用于接受用户的咨询和投诉，售后服务质量的追踪、回访，对 外服务人员的调度。 （四）售后服务内容 （一）售前服务 当我们与客户确定合作关系之时，