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娱乐部工作流程
礼宾部运作流程
礼宾部运作流程 编 号
礼宾部主管 涉及部门
娱乐部经理 审 批
行政、财务、 前厅、客房
总经理
标 题
执行职位
制 定
目的 OBJECTIVE:
为了规范礼宾部运作流程，使礼宾员按流程要求操作，更好的服务客人，提供优质服
务，进一步树立酒店品牌，特制定以下运作流程：
礼宾部工作流程：
流程图
预订
预订
迎客
咨询
带位
介绍
开卡
转房
送客
运作程序：
. 预订：早班 ： 值班，接受订房（台）并做好交接
班。
. 迎客：门童开门，礼宾员齐声鞠躬问候，礼貌迎客，热
情大方。
. 咨询：
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