家具公司SA实施专案SM换货流程P.docx

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2023-10-28 发布于广西
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家具公司 S A 实施专案 SM 换货流程 P Last updated at 10:00 am on 25th December 2020 第十章-SM10_换货流程 1. 流程说明该流程是为客户换货及最终责任判定的过程。客诉人员创建客诉发货订单，对于自制产品和有费 OEM 产品（即需有费向 OEM 厂商采购的商品），系统自动产生需求，答交确认。可用性检查通过后，创建出货单并排车。等到货物入仓后，发车。对于无费 OEM 商品，客诉处理人员需要在创建客诉发货订单时修改需求类型，在系统外操作。客诉处理人员修改客户服务通知单转至采购部。采购部将打印客户通知单中