2023京东营销云全域营销运营白皮书.pptx

I 目录 前言 ..................................................................... 01 01 全域营销运营平台：京东营销云 ............................ 04 01. 1 全域营销运营困境 .................................................... 05 01.2 全域营销运营平台 .................................................... 05 02 / 京东营销云能力及价值 ....................................... 07 02. 1 全域用户洞察 ........................................................ 08 02.2 全域营销赋能 ........................................................ 14 02.3 全域策略引擎 ......................................................... 18 03 京东营销云合作案例 .......................................... 20 03. 1 KOL社交营销合作案例 ............................................... 21 03.2 全域监测合作案例 .................................................... 23 03.3 RTA智能营销合作案例 ............................................... 24 03.4 策略引擎2.0合作案例 ................................................ 25 结语 ..................................................................... 27 03 第一章 全域营销运营平台 京东营销云 04 1.1 全域营销运营困境 日日新的营销环境下，大多数品牌都在积极拥抱变化，追求前链路的全局化，即布局能与消 费者直接联系的所有触点，微博、微信、抖音、小红书、B站等等，希望能通过广告、事件、话题、 内容能去斩获流量与消费者注意力；但这些悉心经营的流量能否变销量、怎么变销量、哪些流量 变成了销量等等这些问题，对品牌来说似乎没有一个明确的答案。而这些问题都会指向品牌方在 营销过程中普遍存在着的数据分散、成本沉没以及后链路割裂的问题，这些问题也是让品牌全链 路营销运营闭环显得任重而道远的原因。 ● 数据离散： 互联网特别是移动互联网给企业提供了越来越多的平台以进行消费者触达和运营，微博平 台、微信公众号平台、长视频平台、短视频平台、直播平台等等。这些平台在方便企业能够通过多触点 进行触达用户的同时，也给企业带来了问题： 一方面企业为了保证对用户实现全域的触达与交互， 需 要在多个平台间频繁切换；另一方面，这些平台间的数据，都呈现出孤岛的状态，不能打通。这也是为 什么品牌在当下数智化的时代依然会抱怨 “广告费有一半浪费了”。 ● 数据成本沉没： 广告投放，几乎是所有营销的“粮草先行”，但投放之后，曝光、点击等这些数据，又有 多少品牌能继续应用？几乎所有品牌都会遇到媒体曝光数据成本沉没、未发挥更多价值的问题。那如 何将投放之后的曝光数据进行资产化，即将曝光数据用于服务自身经营决策、业务流程，使其可以在 创造收益、降低成本上有更好的表现，从而提升品牌业绩，是每个品牌数字化转型都会遇到的问题。 ● 前后链路数据割裂： 如今，品牌可以通过公私域电商、线下门店快闪店，可以通过社群裂变、节日大促 可以通过IP联名、直播带货……通过种种渠道、内容、活动、手段获取客户，累积大量的消费者数据但 是不同渠道的消费者数据割裂缺也让企业在消费者分层上遇到了问题。哪些是高价值用户，哪些是待 召回用户，消费者之于品牌是处于什么样的生命周期阶段？你以为流失的私域电商客户是不是在正在 成为公域电商用户？你以为的公域电商新客，是不是RFM里的重要价值客户，因为他在另一个公域电 商经常购买、最近刚买且消费金额颇高？ 这些问题，品牌每天都会遇到，而随着媒介、技术的发展，业务、生态的更