人员公开招聘-锦州医科大学附属第三医院 .pdfVIP

辽宁医学院附属第三医院开展“三好一满意”活动实施方案 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以人为 本、以病人为中心，通过“三好一满意”活动平台，与创先争优活动、医疗质量万里行、 纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合起来。通过 抓服务、抓质量、抓行风，切实增强广大干部、职工的责任意识和服务意识，不断提升服 务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。 二、活动目标和工作内容 （一 ）活动 目标：按照卫生部提出的“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台 阶”的思路 ，经过三年努力，达到 “服务好、质量好、医德好、群众满意”的 目标。 （二）工作内容 1、改善服务态度 ，优化服务流程 ，不断提升服务水平，努力做到 “服务好”。 （1 ）以窗口服务为重点 ，广泛开展便民惠民服务。要始终坚持“以病人为中心”的服 务理念 ，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点 ，积极探 索、创新 ，有计划、有重点地推进和改善各项服务的措施。下大力气改善窗口服务，重点 抓好挂号、收费、药局、