如何与员工谈心.docx

四、如何和员工谈心 1、谈心的作用： 谈心能使员工获得一个申述和释放情绪的渠道； 谈心能起到针对性的效果，教育抓共性，谈心重个性； 谈心能及时的发现隐藏起来的问题，挖掘出企业内部存在的深层次问题； 谈心也是体现一种人性的关怀。 不谈心就不会知心，不知心就无法交心，不交心就不能齐心，不齐心何谈向心力、凝聚力呢？ 2、五步谈心法 谈心准备 — 谈心实施 — 谈心记录 — 管理人员会诊 — 跟进纠偏 谈心准备：管理者在谈心前应有所准备，包括了解员工的日常表现，综合分析“思想疙瘩”的来龙去脉，从而明确本次谈心的主题、内容和方法，在心中打好腹稿、拟出提纲，并选择适当的时机和场合。 谈心实施:要灵活机动地讲好“开场白”，适时将谈话引导到原定的主题上去， 在员工的话子打开以后，要认真倾听，不必过早下结论，也不要急于当面反驳他的“气话”和“怪话”，而应当着重把握其中反映的思想和情绪，待情况摸清后， 再后发治人、对症下药。 谈心记录：一边听一边记录，便于梳理发言要点，也暗示了谈话者你对他的意见很重视。 管理人员会诊：对于一些思想难以马上转变的员工，管理人员会诊后，大家交流意见，全面分析员工的情况，把握其思想症结和发展趋势，便于下一步工作的开展。 跟进纠偏：谈完心并非万事大吉，这只是疏导员工情绪、矫正思想偏差方面迈开了第一步，还要观察其实际表现，运用表扬和批评的艺术来强化导向，使其在鼓励和鞭策下顺利完