坐席培训班周考试卷附答案.doc

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2023-10-29 发布于山西
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坐席培训班周考试卷附答案一、单选题 1.家财险的询问要素中不包括（） [单选题] A、出险原因 B、受损标的详情 C、现场施救情况 D、伤者受伤部位(正确答案) 2.主挂车保单报案时，可使用（）辅助功能生成报案。 [单选题] A、关联保单 B、报案复制(正确答案) C、无保单转正 D、案件注销 3.车辆出险报案时，未承保某一险种，客服代表需（）。 [单选题] A、拒绝受理报案 B、正常受理 C、出险经过备注未承保某一险种(正确答案) D、以上均不正确 4.车险中出险时间距报案大于（）小时的报案，属于延迟报案。 [单选题] A、24 B、36 C、48(正确答案) D、