最后一公里工程师入职考试卷附答案.doc

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2023-10-29 发布于山西
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最后一公里工程师入职考试卷附答案一、单选题（每道题2分） 1、送装服务工程师与用户预约确定上门时间后，以下说法正确的是( ) [单选题] A.严格按预约时间上门(正确答案) B.按自行规划的时间上门 C.按就近路线上门 D.可不与用户沟通而自行改约 2.山西港华网点张师傅在给王某配送洗衣机的时候车子中途抛锚，无法如约配送应如何操作( ) [单选题] A、及时联系用户，取得谅解，根据用户意愿，决定改约或者继续配送(正确答案) B、美的通操作改约即可 C、车子修好后，再配送 D、告诉网点信息员联系用户，联系改约 3. 文水县二轻电器王师在给王某家配送一台冰箱跟热水器，用户要求开箱