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消费者移动SNS业务使用意愿影响因素研究——以139社区为例的中期报告 本组研究旨在探究影响消费者移动SNS业务使用意愿的因素，以139社区为例进行深入分析。在实际调研过程中，我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式，共收集有效问卷300份和深度访谈15个。 经过数据分析和访谈总结，我们得出以下结论： 一、社交因素是影响消费者移动SNS业务使用意愿的最重要因素之一。在社交因素中，有共同兴趣爱好、朋友推荐和好友使用等因素对使用意愿产生了显著的正向影响。 二、服务因素也是影响消费者移动SNS业务使用意愿的重要因素之一。服务因素中，包括信息获取、社交互动、娱乐休闲等因素对使用意愿产生了显著的正向影响。 三、影响消费者移动SNS业务使用意愿的企业因素主要包括品牌认知、信任与满意度。其中品牌认知对使用意愿的正向影响最为显著。 综上所述，社交因素、服务因素和企业因素对消费者移动SNS业务使用意愿产生了显著的正向影响。因此，企业在开展移动SNS业务时，应从这些因素入手，注重个性化服务和品牌建设，以提高用户的使用意愿和忠诚度。