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快递退款承诺书范本 背景 随着电商行业的快速发展，快递服务的重要性也日益凸显。快递服务的质量不仅关系到消费者的购物体验、卖家的评价，更关系到企业品牌形象和发展。快递服务中退款问题是到达目的地后常见的问题，如何解决退款问题并维护消费者权益，成为当前电商企业在快递服务中亟待解决的问题。 退款承诺 作为快递服务提供方，我们郑重承诺： 买家已支付的运费、商品金额等款项，如在运输过程中出现以下情形，将给予全额或部分退款： 快递员无法正常派送快递，导致快递被退回或收货人无法收到快递。 快递在运输途中损坏、丢失、被盗等原因导致无法正常派送。 退款时效： 退款将在快递员确认无法正常派送快递或收货人联系不上的情况下，三个工作日内完成。 如果因为快递在运输途中损坏或丢失等原因导致退款，我们将在收到快递货物后三个工作日内完成退款。 若买家因为个人原因要求退款（包括因个人原因导致无法正常派送或收货），我们将根据退款申请工作人员收到申请的时间，于五个工作日内完成退款。 承诺责任 我们深知快递服务的重要性，并将不断提升服务质量，提高服务水平。我们保证退款过程规范、公平、透明，严格遵守诚信经营原则，诚信向买家承诺。为此，我们将根据承诺书进行退款，若未能履行承诺，我们将承担所有损失，承担退款责任。 其他说明 本承诺书仅适用于本公司经营的快递产品及服务，不适用于配送物流等其他形式的物流服务。 本承诺书不涉及退货和退换货问题，退货和退换货问题我们将会在后续公布相关政策和规定。 总结 退款承诺书是快递服务提供方向消费者展现诚信经营和对消费者权益的保护。我们将严格遵守承诺，督促快递服务的快速完善。希望一方面能够保护消费者的合法权益，另一方面也能够促进企业自我完善与提高。感谢您对我们的信任和支持，期待与您的合作！