医疗机构护士人文关怀与优质护理ppt完整版.pptxVIP

医疗机构护士人文(Wen)关怀与优质护理第一页，共四十一页。 目(Mu)录人(Ren)文关怀人文关怀的促进人文关怀护理实践与管理第二页，共四十一页。 人文关(Guan)怀“人文关怀”已成为人们使用频率最高的(De)词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的(De)讲话中，成为各行各业的(De)管理理念和服务思想，存在于人类社会的(De)各个角落。第三页，共四十一页。 人文关(Guan)怀 人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮、愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其(Qi)核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀，就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志。第四页，共四十一页。 人文关(Guan)怀的对象经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？ 不是的。我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注(Zhu)，关心，和重视，需要满足我们的需求，享受被人尊重的权力。第五页，共四十一页。 请不(Bu)要忘记护士(Shi)也需要人文关怀第六页，共四十一页。 温馨的家(Jia) —值班室第七页，共四十一页。 人文关怀倾注(Zhu)于护理管理树立以人为本的管理理念， 制定护理管理基(Ji)本原则 重视护士的需要应以激励为主提供发展平台第八页，共四十一页。 基于人文关怀在(Zai)护理 事业中越来越重要的地位病人的需要法(Fa)律的规定护理的核心优质护理的指征和内涵第九页，共四十一页。 优质护理的指(Zhi)证：住院病人观点的调查 对病人态度好 业务精湛 责任感强 对病人的关怀 健康教育 住院期间的良好感受第十页，共四十一页。 优质护理不仅仅是护士为病人做了哪些事，而且是做事时是否热情、主动、耐心、及时等，是否展(Zhan)现对病人的关怀，以及是否给病人带来良好的感受患者所感受到的人文关怀程度很大程度上决定着其对护理服务的总体满意度 刘义兰.住院病人观点的调查 中华护理杂志 2004.39(9)第十一页，共四十一页。 《优质护理服务示范工程活动方(Fang)案》将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的服(Fu)务中，在提供基础护理服(Fu)务和专业技术服(Fu)务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化的服(Fu)务第十二页，共四十一页。 《推广优质护(Hu)理服务工作方案》深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊、手术室、等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教(Jiao)育和指导为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。第十三页，共四十一页。 《关于开展优质护理服务评价工作(Zuo)的通》对护士实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善护士工作条件，提供护士福利待遇，创造护士良(Liang)好职业环境。第十四页，共四十一页。 《深(Shen)化优质护理，  改善护理服务行动计划》 强化人文关怀意识，加强护患沟通。护士要增强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中心”理念，尊重和保护患者隐私，给(Gei)予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。 没有关怀，就没有护理 没有关怀，就更没有优质护理第十五页，共四十一页。 人文(Wen)护理人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来(Lai)，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。第十六页，共四十一页。 护理人员人文关怀意识(Shi)缺失只注重疾病护理，缺乏对人的关注 缺少交流和沟通 知识和实践能力欠缺 缺乏人文精神 强化护理人员实际工作能力和科学人文素质常见原因 主要表现应对措施第十七页，共四十一页。 医(Yi)院 支持保障 护理 管理改(Gai)革 护士全面履行护理职责第十八页，共四十一页。 以病人为中心融入(Ru)人文关怀病情观察与患者沟通生活护理协助实施(Shi)诊疗措施(Shi)责任制整体护理为框架 连续全程护理服务患者满意 专业发展健康教育安全护理心理护理第十九