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岗位技能月度培训[复制] 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 一：选择题 1、对旅客的投诉，正确的处理方法是（） [单选题] * A、及时检查马上跟进(正确答案) B、投诉接受、作风照旧 C、与旅客争吵 D、无动于衷 2、清洁电梯时，应将（）放在电梯门口 [单选题] * A、工具 B、告示牌(正确答案) C、物料 D、清洁剂 3、卫生间的特点是人员来往（），是最易脏污的公共地方。 [单选题] * A、少 B、一般 C、不多 D、频繁(正确答案) 4、金属装饰板墙面，其清洁保养不得使用（） [单选题] * A、刮水器 B、抹水器 C、刮