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服务承诺书范文 1. 前言 服务承诺书是为了向客户和外界传达企业的服务能力和服务质量，并向客户承诺提供优质服务而制定的一种书面文件。而为了更好地展现企业的专业性和严谨性，服务承诺书应该有一定的规范性和标准化。下面是一份服务承诺书的范文，供大家参考。 2. 服务承诺 我们郑重承诺，公司的延保服务覆盖范围包括所有在公司购买的产品，具体服务承诺如下： 产品质保期内如遇到非人为因素的质量问题，我们提供免费换货、维修等多种解决方案，保障客户权益。 我们的客服中心全年365天、24小时不间断服务，随时随地都能提供专业的技术支持和售后服务。 在专业售后服务团队和高效维修流程的支持下，我们承诺在收到客户的维修申请后，将在24小时内做出响应，并在3个工作日内完成维修服务。 除客户故意损坏等非保修因素外，我们承诺按照国家相关法律法规或产品保修卡上标注的期限为客户提供免费维修服务。 在承认产品质量问题的前提下，我们承认客户自行选择维修等非公司提供的售后服务，并向客户提供相应的资费凭证支持。 我们的服务承诺不仅限于以上六点内容，我们将不断提高服务水平，为客户提供更好的服务。 3. 承诺保证 我们郑重保证这份服务承诺书所列出的服务内容是实际可行且具有法律效力的。同时，我们承认公司售后服务的管理和执行与其它方面的业务运作同等重要，并定期对售后服务执行情况进行自我审核和改进。 4. 承诺责任 我们郑重承诺，如果违反本服务承诺书，客户有权要求我们对可能产生的损失或影响进行赔偿或补偿。同时，我们承诺认真处理客户投诉，并及时对相关人员进行纠正和改进，保障客户利益。 5. 承诺期限 本服务承诺书的服务期限是自客户购买日之日起，有效期为三年。 6. 签署 我们深知服务质量对公司形象和客户满意度有着巨大的影响，因此我们制定了一系列科学、规范、严谨的售后服务管理制度，并制订和实施了这份服务承诺书。在此，我们郑重承诺：我们将根据这份承诺书的规定，全力保障每一个客户的利益，做到技术专业、服务周到、时效快速，让每一个客户尽情享受我们的服务。 公司名称：XXX公司 签字代表：XX 签字日期：20XX年XX月XX日 7. 总结 服务承诺书不仅是企业打造品牌的一种有效方式，也是企业建立良好信誉、提升客户满意度、增强市场竞争力的有力保障。因此，企业在制定服务承诺书时应根据实际情况，制定严谨、可行的承诺内容，同时还要有对承诺内容的实施和执行有力的保障措施，以确保企业的诚信度和客户口碑。