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主讲人： 一个文明社会，应该首 先是一个 “德”的社会。 一个社会把什么东西当成 最值得追求和尊敬的，决 定了整个社会的价值取向。  “一个人的成功,只有15% 归结于他的专业知识,还有85% 归于他表达思想、领导他人及 唤起他人热情的能力。” (卡 耐基) 这种能力是以优 良的品德为前 提的。  素质就是指一个人的品质、文化、道德修养 礼貌以及对待事物发展变化的心理综合表现。  它主要包括以下三个方面：          1、文化素质：言行举止、文化水平、道德修 养。一个人的文化素质，不但要表现在专业文化 水平上，还应表现在实际运用中去。        2、心理素质：信心、勇气、毅力。每个人在 从事某个事业或某个行业的过程中必须要有信心、 勇气、毅力。    　3、精神素质：穿着打扮、风度礼仪。 一、道德--最重要的素质 （一）道德概念由来 道德是古代哲学和伦理思想的一个基本范畴， 在古代典籍中，道德最早是分开使用的两个概念。 先秦思想史上，道主要是指一种支配自然和人类 社会的规律。表示自然的运行规律称为天道，如 天道酬勤