消费者权益保护法_3.ppt

030710 MCC Presentation Template.pot 消费者权益保护法的一些思考 09法学2班 陈思 我的目录 1、消费者权益所涉及的法律、法规体系的构成 法律 《消费者权益保护法》 《产品质量法》 《合同法》《食品卫生法》 《民法通则》 行政法规 《价格违法行为行政处罚规定》《价格管理条例》 地方性法规 《上海市消费者权益保护条例》《湖南省消费者权益保护条例》 《安徽省消费者权益保护条例》 部门规章和地方规章 《茶叶卫生管理办法》《部分商品修理更换退货责任规定》 《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法 》 其他规范性文件 《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》 2、产品质量责任 销售的产品合格， 但与产品介绍或说明上的功能不符 是否侵犯消费者的权益  “三包”范围包括哪些产品 1. 部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日起施行） 附件: 实施三包的部分商品目录(第一批) 自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录象机、摄象机、收录机、电子琴?、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。 2. 移动电话机商品修理更换退货责任规定 （2001年11月15日起施行） 附录1： 主机：手持移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机 附件：电池充电器（充电座）、外接有线耳机、移动终端卡、数据接口卡 3.微型计算机商品修理更换退货责任规定（2002年9月1日起施行） 主机：台式微型机、笔记本微型机、手持式个人数字信息处理设备 外设：显示器、扫描仪、针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、UPS电源、调制解调器、光盘刻录机、数码相机、投影机、鼠标器、键盘、软盘驱动器、硬盘驱动器、手写板、电源、光盘驱动器 选购件：内存条、主板、CPU、声卡、显示卡、盘控卡、网卡、其他功能扩展卡 软件：软件、预装软件、随机软件 4.家用视听商品修理更换退货责任规定（2002年9月1日起施行） 家用视盘机（VCD、超级VCD、DVD等）、家用音频功率放大器、家用扬声器系统（音箱） 5.固定电话机商品修理更换退货责任规定（2001年11月15日起施行） 整机：普通电话机、无绳电话机、数字电话机 功能装置：来电显示器、无绳电话子机、电源变压器、充电座、充电电池、音频拨号遥控器 6.部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日国家经贸委发布） 第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品的三包责任。 部分商品修理更换退货责任规定 第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条 在三包有效期内，修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。 折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。 “三包”期限如何计算 部分商品修理更换退货责任规定 第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。 1、部分商品修理更换退货责任规定条文释义 （1996年3月国家技术监督局发布） 第八条 　 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。　　三包有效期