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健身场馆运营管理岗位职责 职位概述 健身场馆运营管理岗位是指负责健身场馆的日常运营与管理工作的岗位，主要职责包括场馆设备维护管理、会员服务管理、团队管理、活动策划与执行等工作。该岗位旨在保证健身场馆的顺利运转，提供高质量的健身服务，满足会员的需求，同时也要保持健身场馆的良好形象。 主要职责 场馆设备维护管理： 负责场馆内所有设备的维护保养工作，包括定期检查设备的运行状况、及时修理设备故障、保证设备的正常运行等。同时，要与设备供应商进行有效的沟通与协调，保障设备供应的及时性和稳定性。 会员服务管理： 负责会员的招募、维护和服务工作。包括制定并执行有效的会员招募计划，提供高质量的会员服务，解答会员咨询和投诉，跟进会员的需求和反馈等。同时，要与会员建立良好的关系，树立良好的企业形象，提升会员满意度。 团队管理： 负责健身场馆团队的日常管理工作。包括制定团队工作计划，监督团队成员的工作进展，组织团队会议，培训和激励团队成员等。要确保团队成员充满活力，具备专业的素质与能力，能够胜任各种工作任务。 活动策划与执行： 负责健身场馆的活动策划与执行工作。根据市场需求和会员需求，组织并执行适当的健身活动，如健身讲座、团体操比赛等。同时，要与相关部门进行协作，确保活动的顺利进行，提高活动的影响力和参与度。 安全卫生管理： 负责健身场馆的安全卫生管理工作。包括制定并执行场馆的安全卫生制度，监督场馆的环境卫生和消防安全，做好场馆的安全巡查和隐患排查工作。要确保场馆环境安全，保障会员和员工的人身安全。 费用预算与控制： 负责健身场馆的费用预算与控制工作。包括制定年度预算计划，监控费用的发生和执行情况，及时采取合理的控制措施，确保费用的合理使用和控制在合理范围内。 客户关系管理： 负责健身场馆的客户关系管理工作。包括与合作伙伴建立并维护良好的合作关系，开展合作项目，提高合作伙伴的满意度和忠诚度。同时，要加强与会员的沟通与联系，主动了解和回应会员的需求和反馈，建立良好的客户关系。 任职要求 具备较强的组织与协调能力，能够有效管理和调度各项工作任务，保证工作的高效顺利进行。 具备良好的沟通与表达能力，能够与员工、会员和合作伙伴进行有效的沟通，解决问题和处理矛盾。 具备较强的团队管理能力，能够带领团队成员，激发团队活力，提高团队绩效。 具备较强的计划与执行能力，能够制定并执行有效的工作计划，确保工作的完成质量和进度。 具备较强的学习与创新能力，能够不断学习和积累专业知识，寻找创新点，提升工作的效率和质量。 具备相关健身培训和证书者优先考虑，如健身教练证书、市场营销专业等。 总结 健身场馆运营管理岗位是一个综合性的职位，需具备较强的组织、管理和协调能力。在日常工作中，要重视场馆设备的维护管理、会员的招募与服务、团队的管理、活动的策划与执行、安全卫生的管理、费用的预算与控制以及客户关系的管理等多个方面。通过高效的工作，能够保障健身场馆的良好运行，提供优质的健身服务，满足会员的需求，提升市场竞争力。