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年优异电话销售年关工作总结范文 每日接触不同客户而我跟他们交流的时候说话不够简短，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自己仍是在悉心全力的维护每一位意愿比较好的客户，并且达到从意愿客户到真实客户为目的。客户虽然已经签下来了，以前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不可熟，此后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是关于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比方我有20个老客户，只需很好的维护好了的话，在此后的翻单过程中间肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不单持续给企业创建收益，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长久。 第三：客户报表没有做很好的整理。 关于我们这个行业来说有旺季和淡季，关于淡季或许邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表概括，而我这方面做的不够好。确实报表就是每日辛苦劳作的种子，与日俱增，需要自己专心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有经过了然的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每日做好完整而又详尽的报表也能够每日给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及改日的工作计划，这样工作起来更为有针对