2017江西师范大学管理学考研真题.pdfVIP

》》》》》2023 年整理——考研真题资料《《《《《 2017 江西师范大学管理学考研真题 一、简答题(每小题10 分，共60 分) 1.简述直线职能制组织结构的优缺点。 2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 3.减少管理层次的好处有哪些? 4.简述职务轮换的概念及其对激励员工的作用。 5.简述集体决策的优缺点。 6.简述组织文化的功能。 二、论述题(每小题15 分，共45 分) 1.什么是“社会人”假设?管理者应该如何运用“社会人”假设思想进行管理? 1 / 3 》》》》》2023 年整理——考研真题资料《《《《《 2.期望理论的基本观点是什么?举个例子说明期望理论在实际生活或工作当中的运用。 3.请阐述过度集权的弊端和职权分散化的意义。 三、案例分析(共45 分) 联合邮包服务公司(UPS)雇佣了 15 万员工，平均每天需要将 900 万包裹发送到美国各地和 180 个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS 的管理当局从操作 方法到材料、工具、设备和作业环境等方面依据科学管理理论都实施标准化管理。UPS 的工 业工程师们对员工的动作进行研究，通过数学模拟和优化模型，确定员工的操作规程和动作 规范，然后将此操作规程对员工进行系统的培训，使他们以尽可能高的效率从事工作。以投 递员为例，UPS 的工业工程师们对投递员的每个动作进行科学研究，建立每个送货、暂停和 取货活动的动作标准，用以替代原来老的凭经验的方法。而且UPS 的工业工程师们对每一位 投递员的行驶路线都进行时间研究，这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、 穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，然后将这些数据输入计算 机，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130 件包裹的目标，UPS 的投递员们必须严格遵循工程师设计的工作程序 和时间标准。当送货司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起 紧急制动、把变速器推到1 档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹。右手拿着车钥匙，看 一眼包裹上的地址，以每秒钟3 英尺的速度快步走到顾客的门前，敲门，不要去按门 铃，以免在寻找门铃时浪费时间。送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登记工作。 UPS 公司的管理理念是管理者负责按科学方法来制定工作操作规范，并对员工进行培 训，而员工只需按工作操作规范进行工作，不需要过多的思考。UPS 公司无疑是一家成功 的公司，但是，UPS 的管理方法也引起了一些争议。 请回答以下问题： 1、联合邮包服务公司实施的科学管理思想是哪位管理学者提出来的?该理论是建立在什么 样的人性假设基础上的? 2 / 3 》》》》》2023 年整理——考研真题资料《《《《《 2、请对科学管理理论的贡献和不足之处进行评价。 3、你认为科学管理理论对目前的中国企业还适用吗? 3 / 3