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Souq平台名词解释 标签: Souq平台站内营销订单退货 提供产品关键字的查询，方便客户购买商品。产品图片干净整洁，能够吸引客户的购买欲望。图片至少上传4~5张，并提供放大和缩小功能，让客户能够更加详细、清楚地了解商品。及时上新产品，让客户能够有更多的选择。 Souq排名的关键指标。 卖家表现直接关系到排名。有4个衡量卖家表现的关键指标:取消率、退货率、延迟交货率和差评率。这4点做得好的话，可以直接提高排名。另外，还可以通过Sponsored Product (推广产品)的站内营销，提升曝光和排名。 1、“Cancellation Rate”(取消率) 已取消的订单数与销售的订单数的百分比。例: 3个月内，销售100单，取消5单，那么取消率为5%。取消率并不包括买家取消的订单，即卖家主动取消，对这个数据才有影响。 2、“ReturmRate”(退货率) 已派送给客户义退货的订单数与销售的订单数的百分比。 例: 3个月内，销售100单，退回5单，那么退货率为5%。 退货率不包括未交付给客户而退回的订单，并且这类订单不能被定义为是由于卖家的问题而被退回的，这类订单不计入退货率的计算标准。收到客户投诉后请在24 ~ 48小时内处理，否则会直接退款。 因为卖家原因产生的退货，Souq 会收取20AED的退货费，并且会影响店铺评分。如果货值较小的商品，建议联系客户协商私下补发商品，撤销投诉