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零售药店培训计划 零售药店培训计划 随着医疗保险不断发展，医疗保险制 度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障 各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资 源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管 理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管 理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发 展。 一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。 二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟 悉医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、 主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己 和每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。 6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级 部门临时下达的培训任务考核。 三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程 四、培训时间： 1、20—年第一、三