第一章：母婴护理职业素养篇课件.pptVIP

第一章：婴幼护理人员职业素养篇;01;第一节：婴幼儿护理人员的职业发展意义;一、问题：大家是怎样看待母婴护理师、育婴师这两个行业的？ ;北京市家政服务协会发布的《母婴护理师岗位规范》中了解到，该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级，级别越高，要求月嫂掌握的技能越高，薪酬水平也越高。如初级母婴护理师价格从3957元到5241元不等，中级母婴护理师价格从5778元到7195元；高级母婴护理师价格则从7725元到9909元不等。? ;第一章：母婴护理职业素养篇;第一章：母婴护理职业素养篇;社会需求大;第一章：母婴护理职业素养篇;第二节：婴幼儿护理人员的相关概念;母婴护理师的职业定义：运用相关知识和技能，专业从事 孕妇、产妇和新生儿的生活照料、日常保健 护理的工作人员。 ;对岗位的两点认识;二、基本技能;基本技能;三、??色定位; 育婴师和幼儿园老师有什么不同？;第一章：母婴护理职业素养篇;第一章：母婴护理职业素养篇;第三节：婴幼儿护理人员的职业道德;一.母婴护理师，育婴师应具备的职业道德： 爱岗敬业，优质服务 热爱儿童，尊重儿童 遵纪守法，诚实守信 精益求精，尽职尽责 举止文明，礼貌待人 保护隐私，尊重客户;二、 四字口诀;三、提升四种能力 ;第四节：婴幼儿护理人员的职业素养; 1、良好的道德品质 2、健康的身体 3、具备相应的技能 4、良好的人际沟通 ;主动热情与孩子打招呼“早晨好”“中午好” “下午好”。;孩子帮做的每一件事情你都要说“谢谢”。 你帮孩子做的事也要对孩子说：“请说谢谢！”;让孩子必须遵守儿童行为规则 ①用爱的方式鼓励和帮助孩子遵守规则和建立秩序。“你忘记了什么？”如果孩子明知故犯，请用平静而坚定的态度告诉孩子“姐姐很爱你，但这件事情不可以这样做。” ②让孩子有勇气给别人道歉，有勇气要求别人道歉，并学会有勇气拒绝别人。; 工作原则 第一，工作早安排、巧计划。 第二，见缝插针、避免疲劳。 第三，分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。 第四，主动协商、争取合作。;家政服务人员工作“六不准”;第五节：婴幼儿护理人员的职业礼仪;职业礼仪 1.基本规范 2.着装礼仪 3.语言规范 4.姿势规范 5.电话礼仪 6.出行礼仪 7.乘车礼仪 8.电梯礼仪 ;1.切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽，可用适当的面巾纸工或卫生纸，勿用手帕。 2.不得在工作岗位或他人面前整理自己衣物，如穿衣服 脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫。 3.不得在工作岗位或他人面前梳妆打扮，如梳头、弄头发描眉、抹眼、涂口红。 4.不得在工作岗位或他人面前摸脸、抠鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、抠脚、修指甲等。 5.要面带微笑、热情大方。 6.主动、耐心、周到、礼貌。;1.面部洁净，避免浓妆。头发干净整齐，长发盘起。 2.手部卫生，勤洗手，勤剪指甲，保持短而洁净， 手部皮肤护理好，避免粗糙干裂。 3.个人卫生，每日洗澡，饭后漱口，保持身材， 口腔无异味。 4.着装大方得体，简洁朴素，方便工作，不穿裙子，忌暴露、短小、紧身、艳丽的服装；衣服胸前不要有拉链、金属扣、亮片等装饰物，以免刮伤婴儿。 5.工作服要干净整洁，每日换洗，避免带有污渍、散发异味。 6.穿方便舒适的平底鞋，鞋面保持整洁。 7.不喷香水，不涂指甲油，不佩戴任何首饰，???戒指、手镯、耳饰，项链等。;着装禁忌;1.说话诚实。不虚假、不浮夸、不随意乱说。 2.语义准确。语义表达要准确明了，切忌啰唆重复。 3.音量适中。使对方能听清即可，切忌大声说话。 4.语速适中。避免连珠炮式讲话。 5.语态确当。秉持谦虚有礼的说话态度。 6.称呼得体。;与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，请人解答说“请教” 求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光” 请改文章说“斧正”，接受好意说“领情”，求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢”，祝 人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜” 雇主年龄说“高寿”，身体不适说“欠安”，看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳”，送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”;请人赴约说“赏光”，对方来信 说“惠书”，自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌”，无法满足说“抱歉” ，证人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦” ，迎接客气说“