旅行社一线员工品牌破坏行为的类型、成因及规避措施 ——以南湖国旅为例.docxVIP

3 旅行社一线员工品牌破坏行为的类型、成因及规避措施 ——以南湖国旅为例 摘 要 随着我国社会经济的发展，国民经济产业结构不断调整，第三产业所占GDP比重不断上升。在经济大环境下，旅游业处于不断深化变革的状态中，产业的规模、结构都在不断地升级，产业升级下，旅行社不得不改变自身的发展模式。愈加激烈的竞争市场下，每个旅行社都需要建立起自身的企业品牌，而这企业品牌的建立，离不开其一线员工的表现。一线员工作为企业的形象代言者、品牌传播者，在企业品牌建设中至关重要，因此，旅行社管理者应当关注一线员工在工作中的表现并针对其表现采取一定的措施，有助于旅行社品牌的建立与维护，企业才能在市场中更具竞争力