人力资源管理师二级考试复习资料.docx

2011 年人力资源管理师(二级)考试复习第一章(1) 第一章 人力资源规划 ☆组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 一、组织信息调查研究的阶段与步骤 第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初 步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个步骤： 2、非正式调研。 3、确定调研的目标。 第二个阶段：正式调研阶段。 本阶段可分为三个步骤： 1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种， 一种是原始资料， 又称为一手资料，或初级资料 ;另一种叫次级资料，又称二手资料。 2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简 单、明