黄金回购企业经营服务规范（征求意见稿）.pdfVIP

T/CGA XX—202X 黄金回购企业经营服务规范 1 范围 本文件规定了开展黄金回购业务的企业要求、专业资源配置要求、服务要求、监督与投诉、经营网 点管理。 本文件适用于开展黄金回购业务的企业。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 16868 商品经营服务质量管理规范 GA 1517 金银珠宝营业场所安全防范要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 顾客 customer 出售其合法持有的非法定货币类的黄金产品（包括金条、黄金饰品、黄金工艺品等）的组织或个人。 3.2 验金 goldcheck 黄金回购企业的回购服务人员对顾客合法持有、确定要出售的的非法定货币类黄金产品（包括金条、 黄金饰品、黄金工艺品等）进行含金量和金质量检测的行为。 3.3 黄金回购业务 goldrepurchaseser