《金融服务礼仪》课程标准.pdfVIP

《金融服务礼仪》课程标准 【课程名称】 金融服务礼仪 【适用专业】 高等职业院校金融管理等专业 【建议学时】 36 学时 1、前言 1．1 课程性质 金融服务礼仪是高等职业院校金融管理与实务专业的专业核心 课程，目标是通过课程项目教学内容的学习与实训，让学生掌握金融 行业工作人员的礼仪规范，包括个人职业形象整理、客户经理岗位的 沟通与交往礼仪、柜员业务岗位礼仪、以及其他金融岗位上的多项工 作的礼仪技能拓展。该课程是进一步学习 “金融服务礼仪（订单）” 课程的基