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图书馆业务流程再造化研究—以高校图书馆为例的中期报告 本研究旨在对图书馆业务流程进行再造化，以提高高校图书馆的服务质量和效率。在此中期报告中，我们将介绍研究的背景和意义、研究的目标和方法、以及已经完成的工作和预期的研究成果。 一、研究的背景和意义 高校图书馆是承担教学、科研和学术服务任务的重要机构，也是高校信息化建设的重要组成部分。随着高校信息化建设的不断深入，用户对图书馆服务的需求也在不断增加，而传统的业务流程已经无法满足各种需求。因此，对图书馆业务流程进行再造化，具有重要的意义和价值。 二、研究的目标和方法 研究的目标是对高校图书馆业务流程进行再造化，以提高服务质量和效率。为了实现这一目标，我们采用了以下研究方法： 1. 文献调研：对图书馆业务流程再造化的相关文献进行了调研，了解国内外的研究情况和应用实践。 2. 问卷调查：对高校图书馆的用户和工作人员进行了问卷调查，了解他们对当前业务流程的评价和改进意见。 3. 访谈和观察：通过对图书馆的工作人员进行访谈和现场观察，了解当前业务流程的具体实现情况和存在的问题。 4. 流程分析：根据文献调研、问卷调查、访谈和观察的结果，对图书馆的业务流程进行分析，找出存在的问题和改进的空间。 三、已经完成的工作和预期的研究成果 我们已经完成了文献调研和问卷调查的工作，正在进行访谈和观察，预计在接下来的几个月内完成流程分析和方案设计。预期的研究成果包括： 1. 针对高校图书馆的业务流程再造化方案，包括流程优化和信息系统支持方案。 2. 一套业务流程评价指标体系，用于评估图书馆业务流程的质量和效率。 3. 一份研究报告，对图书馆业务流程再造化的关键问题和成功经验进行总结和归纳。 四、结论 图书馆业务流程的再造化是一项具有挑战性和重要性的工作。本研究将通过全面的调研和分析，提出针对高校图书馆的业务流程再造化方案和评价指标体系，以提高高校图书馆的服务质量和效率。