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邮储银行哈分行小额信贷案例研究的中期报告 介绍： 本报告是对邮政储蓄银行哈尔滨市分行小额信贷业务进行研究的中期报告。本报告通过对邮储银行哈分行小额信贷业务的概况、服务模式、客户类型和业务表现等方面进行深入分析，旨在为邮储银行在小额信贷领域的进一步发展提供参考和建议。 一、概况 邮政储蓄银行哈尔滨市分行小额信贷业务是针对个体工商户、小微企业等小企业客户所提供的专项信贷业务。该业务主要以普惠型小额贷款、个人信用贷款和企业信用贷款为主要产品，业务特点是放款快、手续简便、利率低、风险可控。 二、服务模式 邮储银行哈分行小额信贷业务采用多元化的服务模式，包括线下服务、线上服务和移动端服务。其中，线下服务主要由业务员到客户现场进行融资需求调查、资信审核、贷款审批等各项工作；线上服务则是通过互联网平台进行业务操作，如网上申请、电子签约等；移动端服务则是通过邮储银行手机APP进行业务操作，如移动端申请、查询、还款等。 三、客户类型 邮储银行哈分行小额信贷业务的主要客户群体为个体工商户、小微企业和个人客户。目前，邮储银行哈分行已经在当地个体工商户市场占据了一定的份额，同时也在积极开发小微企业客户。 四、业务表现 从业务表现来看，邮储银行哈分行小额信贷业务的不良率较低，且呈现出逐年下降的趋势。同时，该业务的贷款余额、贷款笔数和贷款发放额均呈现出不断增长的态势。 五、课题研究建议 基于以上研究，我们提出了以下几点建议： 1.继续完善小额信贷业务的风险管理体系，确保风险可控； 2.在服务模式方面，进一步拓展移动端服务的功能，提高客户体验； 3.加强与当地小微企业协会等相关机构的合作，扩大小微企业客户群体； 4.创新小额信贷产品，满足不同客户需求。 以上是本中期报告的主要内容，希望对相关工作提供参考和帮助。