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公司怎样成立客户关系 柳志永 “关系”二字在中国有着语重心长的深刻含义，它随着文明社会的诞生而出现，并随着社会的发展而不断发展，只需存在生产，就一定会有与之有关系的关系在发生、变化、发展。在现代生产进度中，越来越多的经营个体意识到，寻求与客户成立和维系一种长久的战略伙伴关系是使交易双方公司获得双赢的最大保障。顾客是公司生存与发展的基础，是市场竞争的根本所在。只有公司为顾客提供了满意的产品和服务，才能使顾客对产品进而对公司产生信赖感，成为公司的忠诚顾客。公司该怎样与顾客成立优异关系，促进其成为忠诚顾客，是公司可否发展壮大，可否在强烈的市场竞争中立足发展的重点因素。 一、确立目标客户 公司的大多数收益都来自于公司忠诚的顾客，所以确立目标客户，按照不同的标准将客户群体加以区分，对公司来说是一件特别重要的事情。在关系营销中，公司评论客户属于哪一种种类，一般有一下三种标准： 1、单调指标 单调指标就是公司纯真从销售额、收益、回款金额、交易次数等数据指标来确立大客户分类标准。单调指标存在好多缺点和副作用。这些指标，公司能够根据自己的情况来进行筛选，进而选择1-3个指标来进行确立细分客户的标准。 2、金字塔模型权重剖析 客户价值金字塔的应用是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然 后按照价值等级将客户区分为价值金字塔的不同区段，并进行可视化展现，进而形成量化的 客户价值体系 公