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电信增值业务QoE评估体系研究的中期报告 中期报告 一、研究背景 随着电信市场的不断发展和竞争加剧，电信运营商需要不断提高自身的服务质量和用户体验。然而，用户的需求和选择的增多也使得电信运营商提供的服务类型越来越多，其技术特点和服务质量等方面也是千差万别。电信增值业务，作为电信运营商的一个重要组成部分，在其中具有更多的特点和技术难题。因此，如何评估电信增值业务的运营质量和用户体验成为一个重要课题。 二、研究目的 本研究旨在建立一种电信增值业务QoE评估体系，应用该体系提升电信运营商的增值服务质量和用户体验。 三、研究内容 本研究的研究内容包括： 1. 电信增值业务的特点和分析。 2. 电信增值业务QoE评估体系的建立方法和框架。 3. 基于网络和用户的增值服务QoE评估模型。 4. 评估模型中关键指标的定义和计算方法。 5. 模型的实现和可行性分析。 四、研究方法 本研究采用文献调研和案例研究相结合的研究方法，从大量的文献中梳理电信增值业务的特点和需求，结合电信运营商的实际情况，探讨了电信增值业务QoE评估体系的建立方法和框架。基于MOS和Jensen-Shannon散度等方法，提出了基于网络和用户的增值服务QoE评估模型，并定义了关键指标，构建了计算方法，初步实现了模型。 五、预期效果 本研究预期将会： 1. 对电信增值业务运营质量和用户体验的评估提供一种新的思路和方法。 2. 为电信运营商提高电信增值服务的运营质量和用户体验提供参考和帮助。 3. 推动电信增值业务的发展和创新，满足用户的不断变化需求。