售后服务年终总结.doc

售后服务年终总结 售后服务年终总结1 时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大六个月，忙忙碌碌中时光已近年末。回想过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一种重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和解决多个售后交接问题，在过去一年里我学到了诸多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于诸多工作都能有效的去完毕。在_月份的时候解决的交接数据是我们