电商企业组织架构与流程.pptVIP

二、常见的电商企业组织架构 本文档共27页；当前第8页；编辑于星期三\6点12分 本文档共27页；当前第9页；编辑于星期三\6点12分 本文档共27页；当前第10页；编辑于星期三\6点12分 本文档共27页；当前第11页；编辑于星期三\6点12分 案例展示 * 本文档共27页；当前第12页；编辑于星期三\6点12分 三、人力资源管理 企业电子商务的人力资源管理是指在企业电子商务动作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，直接目标是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标是实现企业的电子商务发展战略。 影响： 人力资源的争夺将更激烈 人才的自主权将显著上升 人力资源管理的重心向“知识型员工”转移 学习与培训是基本任务 留住人才：有效的激励与沟通 人力资源管理人员的地位与素质要求提高 * 本文档共27页；当前第13页；编辑于星期三\6点12分 四、核心团队的重要意义 团队的建设是时刻进行的，没有终结 团队要有整体性格，区别于其他团队，这就是企业文化 团队需要历练 团队需要共同面对挑战 团队也需要磨合 作为领导人，要珍惜团队中的每一个成员 * 本文档共27页；当前第14页；编辑于星期三\6点12分 五、电商企业工作流程 本文档共27页；当前第15页；编辑于星期三\6点12分 零售客服 接待客户 促成订单 售后客服 处理订单 后勤主管 安排发货 录入快递 单号