办公楼开荒保洁及物业管理投标方案364页.doc

PAGE PAGE 1 办公楼开荒保洁及物业管理投标方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 19914 第一章 整体服务设想 19 20130 第一节 项目基本情况 19 3425 一、项目概况 19 28287 二、服务范围 19 3969 三、管理定位 20 18970 四、管理目标 20 16737 五、管理模式 21 9862 六、项目定位 21 5532 第二节 项目需求分析 21 11898 一、项目需求 22 11371 二、客户分析 23 10282 三、管理特色 24 9897 四、管理原则 25 7852 五、管理措施 26 16911 第三节 开荒保洁服务要求 29 17356 一、开荒保洁总体规划 29 4178 二、开荒保洁工作项目要求 29 13630 三、开荒保洁人员安全要求 30 26615 四、开荒保洁物品安全要求 31 26756 五、开荒保洁工作纪律要求 31 25894 第四节 项目管理方式 32 23314 第五节 工作计划 33 16838 一、前期介入工作计划 33 20590 二、入伙阶段工作计划 35 18332 三、日常管理阶段工作计划 37 30295 四、创优阶段工作计划 38 29766 第二章 项目组织架构和人员配备 41 18244 第一节 组织机构建立计划 41 26196 一、建立组织机构的要求 41 1463 二、建立组织机构的步骤 42 9155 第二节 组织架构 43 16178 第三节 人员配置 44 3489 第四节 部门职能 46 31698 一、客服部 46 12722 二、招商部 47 10213 三、保洁部 47 29253 四、工程部 48 28396 五、公秩部 48 32151 六、财务部 49 15334 第五节 人员岗位职责 50 6523 一、总经理 50 28898 二、副总经理 51 11557 三、客服部经理 52 14374 四、财务部经理 53 571 五、保洁部经理 54 9059 六、工程部经理 54 16294 七、公秩部经理 55 12762 八、招商部经理 56 29625 第六节 人员管理及考核 57 23644 一、考核 57 28829 二、人员管理 58 32392 三、员工仪容仪表、着装及标志 59 5423 第三章 人员培训方案 60 28340 第一节 人员培训的必要性 60 11690 第二节 人员培训方案 61 25186 一、培训方针 61 13020 二、培训目标 61 27450 三、培训内容 61 9135 四、培训计划 62 30932 五、培训课程 65 21580 第四章 前期管理及开荒保洁计划 72 28124 第一节 前期介入方案 72 10033 一、前期介入的服务内容 72 2905 二、前期介入的服务形式 73 2011 三、前期介入的服务期限和费用 73 19225 第二节 前期进驻管理方案 74 31745 一、前期进驻服务 74 19090 二、前期进驻起始时间及进驻费用 74 1909 第三节 招聘人员 75 12729 一、招聘方式 75 16411 二、录用标准 75 7577 第四节 开荒清洁的管理标准及操作规程 76 6815 一、目的 76 5307 二、适用范围 76 32206 三、开荒清洁的概述 76 31635 第五节 开荒管理要求 77 22971 一、管理要求 77 29071 二、流程图 77 10525 三、岗位职责 78 900 第六节 开荒管理方案制定 80 13959 一、明确开荒清洁的工作区域 81 18053 二、开荒清洁的费用预算 81 3174 三、开荒清洁的工作方式 81 18024 四、开荒清洁的具体工作 82 28136 五、开荒清洁的组织与实施 83 19846 第七节 开荒清洁安全注意事项 83 26689 第八节 开荒清洁的物资清单及用途 86 30591 第九节 开荒清洁的技巧 91 18150 第十节 开荒清洁的验收标准 93 20226 一、室外公共区域 93 19115 二、室内公共区域 96 30440 三、室内装修单位和毛坯单位 99 17143 四、建筑成品保护 101 8489 五、后续工程管理 104