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招商金融 财务共享中心服务水平协议 2021年11月 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1. 双方职责 5 1.1 共享中心职责 5 1.2 客户职责 5 1.3 信息保密 5 1.4 系统安全 5 2. 协议有效期 6 3. 服务时间 6 4. 服务类型及内容 6 4.1 服务类型 6 4.2 服务内容 8 4.3 关键绩效指标 8 4.4 服务水平 8 4.5 服务复核 9 5. 服务费用 9 5.1 服务价格的计算 9 6. 服务水平协议变更 10 6.1 服务水平协议复核 10 6.2 服务终止 10 6.3 服务扩展 11 7. 协议条款与签字 12 附件一. 服务内容 13 附件二. 服务水平 16 附件三. 财务共享服务计费模型 20 附件四. 服务报价目录 23  财务共享中心服务水平协议 本服务水平协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2021年11月 日签署： 服务提供商：深圳市招融投资控股有限公司（以下简称“共享中心”），一家根据中华人民共和国法律合法成立并存续的公司，其注册地址为[深圳市南山区招商街道水湾社区蛇口望海路1166号招商局广场33A] 客户方： 招垦资本管理（北京）有限公司（以下简称“客户”），为一家根据中华人民共和国法律合法成立并存续的公司，注册地址为[北京市房山区长沟镇金元大街1号北京基金小镇大厦C座137] 共享中心和客户在本协议中根据上下文需要合称“双方”，或单称为“一方”。 为合理使用资源、降低财务运营成本、提高共享中心运营效率，规范共享中心操作，保障客户享有的服务品质，本着互相理解、互相促进的原则，经友好协商，共享中心及客户双方就共享中心的服务范围与服务水平，双方职责与服务收费机制，达成一致，特制定本协议。 双方职责 共享中心职责 共享中心按照协议约定的服务类型和服务内容为客户提供服务，服务内容参见“4. 服务类型及内容”； 共享中心按照协议约定的服务水平为客户提供优质服务，服务水平参见“4.4服务水平”； 由于客户原因导致共享中心不能履行承诺的服务水平，共享中心可免除责任； 由于不可抗力导致共享中心不能履行承诺的服务水平，共享中心可免除责任，不可抗力包括但不限于网络运营商服务异常中断、银行服务异常中断、火灾、疫症或其他灾难、罢工、战争或其他暴力、任何法律、任何政府部门或机构的命令或要求等。 客户职责 客户应按照流程与操作规范正确填写并及时提交完整的报账单据以及相关支持性附件； 客户应确保报账单据及其他支持性附件的真实性； 客户应确保报账单据及其他支持性附件的影像文件的清晰可读； 客户应确保报账事项审批的完整性与真实性； 客户应及时对共享中心提供的服务结果进行检查，并及时反馈检查结果； 发生任何可能影响服务提供的情形，客户应及时与共享中心取得联系，并提供详细信息以尽早解决问题，减少问题造成的影响或损失； 客户应积极参与共享中心发起的服务调查、会议或其他专题研讨并及时反馈意见。 信息保密 鉴于共享中心在服务提供过程中需取得客户方的相关业务和技术资料，协议双方均有义务对服务过程中涉及的商业信息、财务数据等信息进行保密，未经对方书面同意，协议双方中任何一方不得向本协议之外的第三方公开或披露任何保密信息或以其他方式使用保密信息。 系统安全 在服务过程中，共享中心与客户应共同遵守招商金融管理平台系统安全相关管理规范，确保财务信息系统的安全使用（此处 “财务信息系统”包括但不限于共享平台、EAS系统）。 协议有效期 本协议有效期自2021年04月01日起，至2021年12月31日止。 服务时间 共享中心标准工作时间：周一至周五，09：00至12：00，13:30至17：30； 共享中心按照国家统一的节假日安排执行休假。 对于具有截止时间要求的服务内容（如月度、季度和年度结账），共享中心将通过增加资源或延长工作时间等途径，确保服务按约定的服务水平交付，对超出标准工作时间提交并要求处理的单据，按劳动法规定应支付职工薪酬倍数加成计价。 服务类型及内容 服务类型 共享中心向客户提供费用报销审核、集中收单、产权录入、总账及资产核算 、资金收付及委托账户管理、合同期内新增服务等，具体服务类型包括： 费用报销审核 费用报销单据审核 预付款、押金、备用金单据审核 新增供应商审核及支付信息变更 问题单据处理 费用报销关账 费用差错更正 费控系统基础数据维护 集中收单 发票黏贴 发票验真 检查报销人按单号提供实物单据的有效性、完整性 单据扫描 定期整理凭证并交接至本地财务 产权登记 企业新设/企业注销申请录入 财务指标录入 基础信息变动、实缴注