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数字化客户经营系列白皮书 一客户旅程编排 CJO - 从理念、方法到实践
Sensors Research
Sensors Research Institute
一数字化客户经营系列白皮书一
客户旅程编排 CJO: 从理念、
方法到实践
Customer Journey Orchestration:From Concept,
Method to Practice
—01—
SRi
神策研究院
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导言
随着移动互联网时代的结束,各行业的流量红利见顶,加之三年疫情的催化,出现了更多的触点, 企业有了更多与用户互动的机会,也随之产生了更多的数据。当客户越来越需要个性化、全渠道 一致的体验的时候,全渠道业务的数
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