招商银行比赛演讲：让青春载着使命腾飞.doc

　　招商银行比赛演讲：让青春载着使命腾飞 　　尊敬的各位领导、同志们： 　　大家好！我叫**，来自某某招商银行的一名普通员工。我今天演讲的题目是《让青春载着使命腾飞》。 　　青春是什么？ 　　有人说：青春好比一杯酒，浓烈而甘甜。 　　有人说：青春是一张空白的诗笺，等待我们在上面谱写人生的壮丽诗篇。 　　我说：青春是团熊熊燃烧的火，青春是首拼搏奋斗的歌。无私的太阳奉献给大地光和热，高傲的雄鹰追求着白云和蓝天，我们的青春，应该是在不断的奉献和追求中得到延续和升华！ 　　如今，**省招商银行的飞速发展，为我们提供了施展才华、燃烧青春火焰的广阔舞台。作为新一代的招银人，作为刚毕业参加工作的大学生，我就应不辱使命，顺应时代的召唤，去追求、去探索、去创造、去奉献，去为繁荣振兴招银而不懈奋斗。我们是这么说的，也的确这么做的，我所在的招银**(分理处/营业中心）就是这样一个优秀的年青团队。在处理各类与客户沟通、交流处理业务时，我们一丝不苟，兢兢业业，针对客户提出的问题我们总是耐心的解答，因为我们坚信，付出就会有收获。经过深入细致地调查和分析，我所在的招银（分理处）打出了人性化金融服务的品牌。大礼不辞小让，细节决定成败，服务是赢得客户的唯一武器，我们深信，没有优质服务的金刚钻，就揽不来**的瓷器活。 　　柜台是银行服务的窗口，每当有客户进入营业室，我们的营业厅工作人员都会热情主动地与客户打招呼，通过与客户心与心的交流，让他们高高兴兴的来，心满意足的离开，就是从这小小的服务里，我们做出了大市场，臝得了数量可观的客户群体。有一次，联行柜电子汇兑收到一笔工资汇款，由于抬头有出入，按规定，营业部将款项划入他行。过一些日子，收款人来了，这是一位上了年纪的老者，当他得知款项已被划入他行时显得十分不满和焦急，因为这是老人的工资。面对情绪失控的老人，我处经办人员控制情绪，一边安慰老人，一边积极想办法，终于将此事顺利解决。按理说事情已经圆满完成了，但我们考虑到全方位为客户提供优质服务的经营方针，想客户所想，急客户所急，主动表示今后为老人提供上门送款的服务，令老人感动不已，连声称赞招银的优质服务。 　　一天中午，一个客户搬着一个箱子在大厅里站了好长时间，既不到柜台上办理业务也不走，***看见后放下手头上的业务主动询问这位客户需要办理什么业务，这位顾客才不好意思的道出原委，他是开杂货店的，纸箱里装满了最大面值是五角的零币想要兑换，不要求马上清点，只要能收下什么时候点都没关系，因为他已经转了好几家银行，他们要么收手续费，要么干脆不受理，***听后，二话不说就收下了，和大家一起牺牲了一个中午的休息时间，清点了一箱粘糊糊的零钱，把一千多元零币全部清点完并按面值大小分离出来，客户感动得连声道谢，微笑着离开了。这件事象长了翅膀一样，在周围的群众中广为流传，为分理处树立了良好的形象。？年多来，我们（分理处）共涌现出好人好事***件，职工退回客户长款****元，拾交现金存折价值****元。 　　有一个开户单位听说了我们的事迹，想考验一下我处的服务，只存入了少量的款项，但我们并没有因该单位存款少而怠慢客户，无论刮风下雨、双休日、国庆假日，只要他们有需要，我们都热情地上门服务。经过一段时间的接触，客户被我们真诚的态度和奉献精神所打动，存款从1万元，增长到了***万元，即为分理处赢得了一个稳定的存款大户，又让招银优秀服务的品牌形象深入到了客户们的心中。 　　以上只是我们每天重复而单调的工作生活中撷取的再普通不过的小事。或许这些都不是什么惊天动地的伟业，也没有什么特别可歌可泣的感人事迹。但就是这样一群朴实、敬业的年轻人，默默谱写着胜采分理处成功路上最平凡而又闪光的篇章！（2005年6月份，在分理处的存款超过了亿元，被农总行授予个人存款工作先进单位的荣誉称号。）我们成功了，在我们成功的背后，是胜采人辛勤的汗水，是全体招银人殷殷的企盼，是在座每一位招银人关爱的目光年青的朋友们，青春最为动人，青春最为美丽，青春最为隽永。画家毕加索说过：每个人都是一轮美丽的太阳。也许画师的画我们看不懂，但画师的这句话我们都应该明白，也就是我们每个人都应该发光发热，奉献社会，造福人类。滴水不止可汇江河，滴水清萱可映光辉。一段精彩华章需要全体乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！在山东省招银的发展航程中，你、我、他，我们一个都不能少！理想在前，希望在前。关键要靠我们去实践、去拼搏。我们要想跟上招银的发展步伐，就必须自我加压，自我完善，自我提高。我每天都在问自己，我要怎么办才能追得上招银前进的步伐；怎么办才能成为招银最优秀的员工！现在，我已经找到了答案，用我生命中最宝贵的青春时光，凭借过硬的知识、能力，依靠不懈的努力，去为招银的发展和壮大而奋斗，就是我最大的责任和使命。在这里，