员工工作礼仪培训课件.pptxVIP

员工工作礼仪; 将手机调至无声或振动状态 谢谢合作！;孔子曰：不学礼，无以立 虽然只有简单的六个字，却含义深刻。孔子说：“做人要有礼貌，没有礼貌，怎么来做人！” 孟子曰：尊敬之心，礼也。 尊敬是礼仪情感的基础。尊敬是相互的，你尊敬了别人，别人当然能理解你的良苦用心，接受你的善意，继而“投之以桃，报之以李”。 ;礼仪的定义; 礼貌——是基本最起码的要求，是人们 相互表示敬重和友好行为的总称 礼节——是对他人态度的行为规则，是礼貌在语言、行为、 仪态等方面的具体规定 仪式——是在一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动，以不至于在重要场合失礼 仪表——指人们的外表，包括容貌、服饰、姿态和个人卫 生，是人的精神面貌的外在表现 ; 指员工在工作场合中应遵守的行为规范和准则，它涵盖了日常工作所需要的各种职业素质、职业形象和交流技巧，是企业管理水平和员工素质的综合体现。 遵守工作礼仪是保证我们都能心情舒畅地开展工作的基本条件，有助于企业创造更好的经济效益和社会效益。; 见面礼仪 姿态、行为礼仪 着装礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 电话礼仪;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为