医院“服务标兵”评选活动方案活动策划.docxVIP

,语言文明规范，耐心、细致、热情地受理办事群众的咨询建议，无群众投诉.主动和医生沟通，为患者解决就诊病、事假(包括探亲假）累计超过10 ,语言文明规范，耐心、细致、热情地受理办事群众的咨询建议，无群众投诉.主动和医生沟通，为患者解决就诊 病、事假(包括探亲假）累计超过10天不得参评.6*、综合监督检查记录超过3次者不得参评。未按时参加各 评选办法最终解释权归督查办。评选标准服从领导安排,自觉遵守医院考勤制度和会议制度，不擅离职守。工作时 0分。工作严谨认真，一个考核期内无差错事件发生.奖励5分。细则处罚内容1＊、业务考试成绩在后三名者不 “服务标兵”评选活动方案 为进一步提高医院整体优质服务水平，弘扬改革创新、 敬业奉献精神， 打造高效务实、 热情优质、 医患和谐的服务 环境， 激励全院职工团结奋进， 争当优质服务标兵， 全力创 建老百姓满意的医院,特制订服务标兵评选标准如下: 一、 评选办法 采取日常考评和投票评选相结合的办法。 1 、日常定量考评办法 日常采取计分的办法定量考评， 把评选活动与日常督查 相结合,活动小组从思想品质、组织纪律、业务技能、服务 质量四方面对全院职工进行考评。每人设定基础分为 100 分，考评中“奖励内容”为加分项目, “处罚内容为减分项 目和单项淘汰项目， 具体考评细则见附件。每月开展一次评 价，每半年汇总一次结果，每年进行评选一次。 2 、投票定性