医院危机处理预案医学现状与发展.docxVIP

诊疗场所；在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通；抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经，则采取此方案。处理流程见图2。（三）一级处理预案不论患方人数多少，出现下列情况：患方在医院内寻衅滋 诊疗场所；在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通；抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经 ，则采取此方案。处理流程见图2。（三）一级处理预案不论患方人数多少，出现下列情况：患方在医院内寻衅滋 管副院长接待患方，取得理解。（病人代表不超过5人）通知保安队长做好应急准备不能化解上报分管医 、业务科室负责人和当事科室主任或护士长。下设4个工作组，职责分工如下：（一）综合协调谈判组重大危机时 医院危机处理预案 为营造和谐医院环境，强化科室防范纠纷和应急处理能力， 我院出台了《医疗事故防范处理预案》、《医疗纠纷隐患处理预 案》。在此基础上， 为化解已出现或即将出现的医院危机， 根据 卫生部有关管理要求，结合我院实际，特制定《医院危机处理 预案》。 本预案危机是指已经或即将发生的医患纠纷、护患纠纷、 医院感染、医德医风等方面的对医院可能造成恶劣社会影响或 危机的重大事件。 一、医院危机处理原则 （一）归口处理原则： 即根据发生医院危机事件的人和事， 归口到相应的职能部门或业务科室负责调查处理和跟踪改进。 （二）立即反馈原则：一是在发生医院危机事件以后，应 当立即向相关主管反馈； 另一