医院服务项目部司梯服务岗位职责规定.docxVIP

医院服务项目部司梯服务岗位职责规定 （一）司梯主管岗位职责 （1）根据职务分工，具体负责项目部司梯工作的综合管理，由项目经理负责。 （2）根据项目部工作计划，对司梯开展计划、安排、跟踪、检查、考核等工作，具体如下。 ①对各司梯服务状况进行检查、考核和整改，并采取必要措施进行改进。 ②对各区域司梯工作进行安排、检查和考核、培训。 ③对各服务区域客户关于司梯服务的意见进行收集、征询、反馈、回访。 ④对经理及客户下达的司梯工作整改要求进行计划落实，并进行跟踪反馈。 ⑤根据实际工作需要对司梯服务各项设备设施进行资产管理和成本控制（包括计划申购等）。 ⑥负责服务较大项目的司梯服务方面的突击性工作的计划、指挥等。 ⑦ 负责司梯员的综合配置和招聘管理。协助项目经理完成其他辅助管理工作。 （二）司梯领班岗位职责 （1）在司梯主管的领导下，具体开展管辖班次或区域的司梯服务。 （2）对本组司梯人员班次进行调整和管理;对重大活动期间司梯服务进行调度。 （3）对本班组司梯员进行培训，并对工作状况、仪表仪容、服务质量等进行检查、纠正和考核。 （4）组织维护电梯卫生及其他环境卫生。 （5）在主管的指导下，开展电梯突发事件的应急处理。 （三）司梯员岗位职责 （1）在领班的领导下，具体开展电梯司梯服务。 （2）按电梯操作规程，遵章守纪，规范操作，提供安全服务。 （3）在电梯的运送区间，按服务标准和流程进行文明服务。 （4）按既定的应急预案，在领导的指挥下参与突发事件的处置。