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不合格处理程序 1. 目的 该文档旨在规定不合格产品的处理程序，以确保公司能够有效地处理和解决不合格产品的问题。 2. 定义 - 不合格产品：指未达到预期质量标准或不符合相关法规的产品。 - 处理程序：指在发现不合格产品时，公司采取的一系列措施和步骤。 3. 不合格产品的发现 - 不合格产品可以通过以下渠道发现： - 内部抽样检测 - 客户投诉 - 外部检验机构检测 4. 处理程序 - 第一步：不合格产品的确认和分类 - 由质量控制部门负责确认不合格产品，并根据问题的严重程度对其进行分类。 - 分类包括但不限于：严重问题、重要问题、一般问题等。 - 第二步：不合格产品的排查和原因分析 - 质量