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2023 年门急诊护理工作总结 2023 年门急诊护理工作总结 1 在这两个月里，我走过儿科和急诊科。现在被医院临时调到门诊咨询台工作。 三个工作岗位，三种学习环境，三种学习方法，三种沟通技巧。我逐渐地在中医 院里学会了好多在书本里根本无法掌握的知识。 在儿科，我掌握了小儿灌肠、穴贴，以及多种仪器的使用及用途、作用等。 在我认为，在这里，收获最大的是它磨练了我的耐性。我知道该怎样用心去和小 儿接触、沟通，怎样和家属沟通、合作 ;在患儿哭闹、不做治疗时，该怎样去劝 解，怎样说服小儿配合完成治疗。这样，我知道了：作为护士，不但要有责任心， 同时也要具备爱心与耐心。 急诊科是我收获最多的科室。在这里，我掌握了吸氧、心电监护、输液等多 种技术，还有抢救时所用机器的使用。我很清楚地记得三位老师告诉我的话：无 菌观念时时有，三查七对步步做。没有人会让你去做什么，只看你眼中有没有活。 每一句话，我都作为鼓励我动力。我很感谢老师，我懂得她们的用心。还有一位 患者，在我第一次穿刺未成功时，我对他说了声 “对不起，等下老师给您扎吧”。 而那位患者却笑盈盈地说： “没事的，姑娘，你给我扎吧，我不怕疼，你现在不 扎，那么什么时候能出头啊”。我很感动。记得，我刚进急诊室时，感觉自己好 多余，什么都不会，不论站在哪里都好碍事。但现在，我已经成为了老师的帮手。 而在咨询台，我终于知道什么叫做服务于人。说话要轻，态度要好，要有礼 貌，最重要的是要极度有耐心。每天来院就诊的人近 5000 人，我们也许会服务 1/5 的患者，相同的问题每天会回答好几遍，没有耐心真不行。 2023 年门急诊护理工作总结 2 自6 月底到门急诊接受护理管理工作，已接近半年的时间，在这半年的时间 里，在院领导及护理部的指导下，带领门急诊护理人员完成了门急诊护理的各项 治疗工作及护理部下达的各项护理任务，工作中也存在一些不足，但将这阶段的 护理工作总结如下： 一、加强护理人员服务意识培训，不断提高护理人员自身素质，每月组织一 次医德医风学习，为了适应现代护理模式的转变，对病人由被动服务转为主动服 务，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想，对无陪护 的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予拿药、倒水、问寒 问暖，得到了病人一致好评，有的病人还送锦旗表示感谢。 二、严格遵守医院的各项规章制度，落实并执行了护理部各项规章制度，科 内成立质控人员并定期检查，组织护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、 提问，让护理人员做每一项护理操作都能严格按照规范进行。保证了医疗安全与 护理质量的完成。 三、加强业务理论及技能培训，每周组织理论学习、每月积极参加护理部组 织的业务学习，每周五早会提问，每月科内组织理论考核，每季度参加护理部组 织的理论考核及三基操作考核，并实施奖惩制度，这样让护理人员更好的掌握了 三基理论及技能，更好的服务于病人。 四、加强了急救意识及急救技能培训，组织护理人员学习急救相关知识，定 期对护理人员进行急救知识培训，提高护理人员抢救知识及抢救水平，模拟训练 心肺复苏、洗胃、电除颤，抢救药品及抢救器材定人管理，定期检查、随时处于 应急、备用状态。 五、做好实习生及新进科护士的带教工作，对新进入本科的护士给予培训， 使其尽快进入急诊科工作状态，对实习生严格带教，做到放手不放眼。 总之，在过去一年里，无差错及事故发生，无医疗纠纷发生，但也存在一些 不足之处，有些护理人员交接班不够严格，责任心不强，小儿静脉穿刺来达到一 针见血，加强护理沟通技巧的学习，这些问题将在进一步加强。 2023 年门急诊护理工作总结 3 急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的.护理计划，提出具体细致 的措施，工作中发现问题并及时解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统 开展“三好一满意”活动，热心为群众服务，保证 120 出车及时、抢救及时、服 务及时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的 工作总结汇报如下： 一、全年完成工作量 1．工作量：急诊人，120 出车次，各种注射共计人，洗胃人，留置导尿人， 灌肠人，重危抢救次，死亡人，抢救成功率，群伤例／人数，应急演练次。 2．工作达标情况：急救物品完好率达 100%。消毒灭菌合格率 100%。病历书 写合格率%。护理管理分，服务态度满意度 %，护理技术操作考核合格率 100%。 护理文件书写合格率 100%。