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收费站班长工作总结 收费站班长工作总结「篇一」 20xx年，是六宜路建成通车开局之年，是xxx收费站筹备组建之年。xxx收费 站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制 度，在xxx收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责， 严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。下面， 我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。 一、20xx年度主要工作 深化班组文明服务工作。XXX收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简 称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站。 目前，XXX收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认 真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解 难，为XXX收费站树立了良好的服务形象。 .强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应 免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时 要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通 行费大量流失的情况发生。 .提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学 习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新 的好风气，大大提升了班组整体业务水平 .提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途 中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物 品。 .增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、 相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是 非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。 二、存在的问题和不足 .班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天 数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进 度。 .班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未 能及时开足车道，交接班时速度缓慢。 .班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处 理，只能依靠监控员或者收费班长解决。 .班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。 5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后 未能及时到达现场了解情况。三、20xx年度工作计划 20xx年，收费四班将继续认真贯彻落实xxx站领导的各项决定，在服务、业 务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的 先进班组，做到“东站一流、公司知名”。 收费站班长工作总结「篇二」 时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。 在过去的一个月工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的 各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心 尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细，虚心好学： 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费 员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方 法，不断提升自身的业务水X和管理水X。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好 坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得 失，先人后己。 3、机智冷静，反应迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵 活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提升自己处 理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己 的业务水X。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原 则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策 的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 二摆正自身位lEl理清关系 二摆正自身位 lEl 理清关系 1、与站领导，各班的关系: 坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集 体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及 时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的 交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规 章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时