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联想电脑质保承诺书 尊敬的联想电脑用户： 感谢您选择联想电脑作为您的电脑设备，我们将为您提供优质的售后服务。作为联想电脑的制造商，我们非常重视客户的使用体验，致力于为客户提供最优质的产品和服务。 我们郑重承诺，针对联想电脑的质量问题，提供一年以下的免费保修和终身的免费维修服务。具体细则如下： 一、免费保修 1.保修期限 联想电脑提供一年以下的免费保修服务。自您购买之日起，一年内如遇产品质量问题，您可以享受免费维修服务。若需更换部件，则根据部件是否达到更换标准来进行更换。保修期为计算机购机之日起，365天之内。 2.保修范围 人为损坏除外，产品自身的质量问题可以进行免费保修； 仅限联想电脑，不包括配件、附件、耗材等其他产品； 保修范围包括硬件和系统软件。 3. 保修流程 如遇到联想电脑的质量问题，请立即联系我们的售后服务热线，并提供以下信息： 联想电脑的型号和序列号； 联想官方官网购买订单号或寄存证明原件； 您在使用电脑时遇到的问题的详细描述和操作过程。 在我们确认问题后，我们会核实产品质量问题，并对涉及的硬件和软件进行售后维修或更换。 二、终身免费维修 终身免费维修是我们对联想电脑质量的一个承诺。我们将终身免费为您提供联想电脑的维修服务，无论您的计算机购买时间是否已过保。具体细则如下： 1.维修期限 终身免费维修期限为自联想电脑出厂之日起至产品终止使用之日止。 2. 维修范围 终身