广东自考11468工作岗位研究原理与应用重点知识点汇总.pdfVIP

工作岗位研究原理与应用 （11468适用广东） 速 记 宝 典 简答题 命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。 答题攻略： （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。 如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1：简述工作分析的原则。 答： （1）系统原则； （2）动态性原则； （3）能级原则 （4）最优化原则 （5）标准化原则。 考点2：简述工作分析的内容。 答：①工作职责分析 ②工作流程分析 ③工作权限分析 ④工作关系分析 ⑤工作环境分析 ⑥任职资格分析 考点3：简述工作分析在人力资源管理中的基础地位表现在哪些方面？ 答：①使人力资源规划更准确 ②使工作职责更明确 ③使工作设计更合理 第 1 页 共 7 页 ④使人事管理更科学 考点4：简述访谈法的优缺点。 答： （1）优点：操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有利于工作分析的开展。 （2）缺点：对访谈者持巧要求高；工作成本较高；易受个人因素影响。 考点5：简述观察法的优缺点。 答： （1）优点：获得的信息较客观；可以搜集更多的细节信息；操作简单。 （2）缺点：获得的信息有限；易受人为因素的影响；耗时较长，成功本较高。 考点6：简述现代工作分析方法有哪些？ 答：①关键事件法。 ②职能工作分析法 ③任务清单分析法 ④职位分析问卷法 ⑤管理职位分析问卷法 ⑥工作要素法 ⑦临界特质分析法 ⑧能力要求法 考点7：简述工作分析的流程。 答：①工作分析前的准备工作； ②工作信息的搜集； ③工作信息的分析与标准化； ④工作分析结果的形成； ⑤工作分析结果的应用。 考点8：简述在什么情况下需要进行工作分析？ 答：①组织管理体系、业务流程运行不畅。 ②新技术、新方法、新工艺或新系统的引进使工作内容和性质发生改变时。 ③组织的战略计划得不到有效落实时。 第 2 页 共 7 页 ④组织中出现岗位职责不清、分工不明、人浮于事、工作说明书与实际工作不符等事项时。 ⑤其他的人力资源管理工作缺乏信息基础或缺乏决策依据时。 考点9：简述如何制定工作分析实施计划。 答：①明确工作分析的目的和意义 ②工作分析项目的组织形式与实施者 ③工作分析所需要搜集的信息内容 ④工作分析实施的步骤及时间安排 ⑤工作分析方法的选择 ⑥工作分析的结果 ⑦工作分析结果的审核与评价 考点10：简述工作分析前的准备工作。 答：①工作分析的必要性和可行性分析 ②明确工作分析的目的 ③制定工作分析的实施计划 ④明确工作分析小组及有关人员的角色。 考点11：简述工作说明书的内容。 答： （1）工作标识 （2）工作概要 （3）工作职责与任务 （4）工作联系 （5）工作绩效标准 （6）工作环境条件 （7）工作规范 考点12：简述科学地编写工作说明书的策略。 答：①定位清晰，高层认同 ②员工参与和配合 ③逐步分层实施 第 3 页 共 7 页 ④格式统一，用语准确，内容得当。 ⑤建立动态机制。 考点13：简述编制工作说明书的一般准则。 答：①确定工作说明书的内容 ②选择工作说明书的格式 ③岗位界定 ④使用专业词汇 ⑤使用规范文字 ⑥使用正确的表述方式 ⑦使用统一的格式 ⑧多层次、多角度审核把关。 考点14：简述工作设计的一般步骤。 答：①需求分析； ②可行性分析； ③评估工作特征； ④制定工作设计方案； ⑤评价与推广。 考点15：简述实施工作设计应注意的问题。 答：①依据具体情况，合理选择工作设计模式 ②分阶段实施，逐步推进 ③上下齐心，共同合作 ④加强员工培训，提高工作素质 考点16：简述工作评价的特点。 答：①工作评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程 ②工作评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程 ③工作岗位评价的中心式客观存在的 “事”和