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商场突发事件处理及应急预案 商场是一个人流量高、设施复杂的场所，突发事件的发生可能会对人员安全和商场经营造成严重影响。因此，制定有效的应急预案对于商场的安全和稳定运营至关重要。 事件分类 商场突发事件可以分为自然灾害类和社会安全类两大类别。常见的自然灾害包括火灾、地震、暴雨等；而社会安全类事件则包括恶劣天气导致的交通拥堵、公共秩序混乱等。 应急预案制定及准备工作 1. 事件调查与风险评估：商场管理方应对商场周边环境进行调查与评估，确定可能发生的突发事件类型和风险程度。 2. 指定责任人和组建队伍：商场应指定专门的应急管理人员，并组建应急队伍，明确各成员的职责和联系方式。 3. 制定详细的应急预